QUESTIONS ET REQUÊTES
T1. Comment puis-je contacter le Coin Consommateur ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@consumer-corner.com où notre équipe de service client se fera un plaisir de vous aider avec tout ce dont vous avez besoin !
Q2. Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui
Q3. D'où expédiez-vous ?
Nous expédions depuis Hong Kong.
Q4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui. Vous devez cependant demander toute modification ou annulation dans les 12 heures suivant la commande, car nous visons à traiter les commandes le plus rapidement possible. Toutes les demandes passées après cette heure seront refusées. Votre commande peut être retournée pour un remboursement complet après réception.
Q5. Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA | Mastercard | AMEX) et les paiements PayPal.
Q6. Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les vacances et les périodes de soldes. Nous traitons les commandes entre le lundi et le vendredi. Les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de commande et expédiées le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end.
Q7. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes peuvent prendre entre 2 et 4 semaines pour arriver en raison de la forte demande.
Q8. Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Vous avez droit à un remboursement complet si vous ne recevez pas votre commande dans les 30 jours suivant l'expédition,
Q9. Vais-je devoir payer des droits de douane et des taxes ?
Les prix affichés sur notre site sont hors taxe en dollars américains, ce qui signifie que vous pourriez être tenu de payer des droits et taxes d'importation une fois que vous aurez reçu votre commande. Les taxes d'importation ainsi que les droits et frais de douane associés peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale déterminée par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et ne sera pas pris en charge par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus de détails sur les frais.
Q10. Comment retourner un article ?
Veuillez nous contacter à info@consumer-corner.com
Q11. Que se passe-t-il si le ou les articles que j'ai reçus sont défectueux (endommagés) ou incorrects ?
Veuillez nous contacter si vous avez reçu une marchandise incorrecte, manquante ou défectueuse. Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que des photographies du ou des articles et toutes les références associées à la réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre cas dans les plus brefs délais.
Q12. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement initial. Les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation si vous avez payé par carte de crédit ou de débit. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte pour toute question concernant le moment où le crédit sera crédité sur votre compte.
Voici ce qu'il faut faire si vous n'avez pas encore reçu de crédit pour votre retour : Contactez la banque/la société émettrice de la carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit comptabilisé sur votre compte.