الأسئلة والاستفسارات
س1. كيف يمكنني التواصل مع ركن المستهلك؟
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@consumer-corner.com حيث سيكون فريق خدمة العملاء لدينا سعيدًا بمساعدتك في كل ما تحتاجه!
س2. هل تشحنون إلى جميع أنحاء العالم؟
نعم
س3. أين السفينة من؟
نحن نشحن من هونج كونج.
س 4. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
نعم. ومع ذلك، يجب عليك طلب أي تغييرات أو إلغاءات خلال 12 ساعة من الطلب لأننا نهدف إلى معالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن. سيتم رفض جميع الطلبات بعد هذا الوقت. يمكن إرجاع طلبك واسترداد أموالك بالكامل بعد استلامه.
س5. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (VISA | Mastercard | AMEX) ومدفوعات PayPal.
س6. متى سيتم معالجة طلبي؟
تتم معالجة جميع الطلبات وشحنها من مستودعاتنا. يُرجى إتاحة وقت إضافي لمعالجة طلبك خلال العطلات ومواسم التخفيضات. نقوم بمعالجة الطلبات بين الاثنين والجمعة. ستتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ الطلب وشحنها في اليوم التالي بعد يوم المعالجة. يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بالشحن في عطلة نهاية الأسبوع.
س7. كم من الوقت سوف يستغرق الحصول على طلبي؟
قد يستغرق وصول الطلب ما بين 2-4 أسابيع بسبب ارتفاع الطلب.
س8. ماذا لو لم أستلم طلبي؟
أنت مؤهل لاسترداد أموالك بالكامل إذا لم تستلم طلبك في غضون 30 يومًا بعد الشحن،
س9. هل سأتحمل الرسوم الجمركية والضرائب؟
الأسعار المعروضة على موقعنا معفاة من الضرائب بالدولار الأمريكي مما يعني أنك قد تكون مسؤولاً عن دفع الرسوم وضرائب الاستيراد بمجرد استلام طلبك. قد يتم فرض ضرائب الاستيراد بالإضافة إلى الرسوم الجمركية والرسوم الجمركية ذات الصلة بمجرد وصول طلبك إلى وجهته النهائية والتي يحددها مكتب الجمارك المحلي. إن دفع هذه الرسوم والضرائب هو مسؤوليتك ولن نقوم بتغطيتها. نحن لسنا مسؤولين عن التأخير الناجم عن دائرة الجمارك في بلدك. يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من التفاصيل حول الرسوم.
س10. كيف يمكنني إرجاع السلعة؟
يرجى الاتصال بنا على info@consumer-corner.com
س11. ماذا لو كانت السلعة (المنتجات) التي استلمتها معيبة (تالفة) أو غير صحيحة؟
يرجى الاتصال بنا إذا كنت قد تلقيت بضائع غير صحيحة أو مفقودة أو معيبة. يرجى إدراج رقم الطلب الخاص بك بالإضافة إلى صور العنصر (العناصر) وجميع المراجع ذات الصلة عند استلام الطرد الخاص بك. وسوف نبذل قصارى جهدنا لحل قضيتك في أقرب وقت ممكن.
س12. متى سأستلم أموالي المستردة؟
سيتم إضافة جميع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. سيتم إرسال المبالغ المستردة إلى البنك الذي أصدر البطاقة خلال 7 إلى 10 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع أو طلب الإلغاء إذا كنت قد دفعت عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم. يرجى الاتصال بالبنك الذي أصدر البطاقة لطرح الأسئلة حول متى سيتم إيداع الرصيد في حسابك.
إليك ما يجب عليك فعله إذا لم تتلق رصيدًا مقابل إرجاعك بعد: اتصل بالبنك/شركة بطاقة الائتمان. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إرسال المبلغ المسترد إلى حسابك.